在过往这种以产品为主导的发展模式下,我国的生产产能日渐饱和,时至今日出现了明显的产能过剩现象。
在这种情况下,我们企业家必须进入一个思维上的转变,从以产品为中心向以客户需求为中心的转变。
那么企业应该如何进行重新定位,如何创新自己的商业模式?在开始设计自己的商业模式之前,我们需要准确找到有助于我们重新定义企业,重新找到利润空间的战略要素。
公司要取得成功,其企业设计必须保证下列的要素与客户最重要的偏好相一致;同时,必须检验这些要素之间的协调性。我总结起来有四点:
指确定企业所选择的目标客户群。
根据自己的特长,企业有机会在客户群体中选择和区分最适合它的、或最有能力提供服务的客户。当价值转移到一个新的客户群或一个新的客户子群的时候,企业可能就需要改变它的目标客户群。对一家企业来说,这可能是一个痛苦的变化。改变目标客户群是一家企业最困难的决策之一。但这是关键的一步。你需要问自己,“我选择谁作为我的客户?谁不再是我的客户?”
指公司为上述客户创造价值的时候,如何得到回报?
传统的方式是,企业通过出售产品和收取服务费来获取价值。以产品为中心的思维将自己限制在这种获取价值的传统方式上。今天,创新者的公司采取比从前更加广泛的获取价值的方式:提供融资、提供辅助产品、提供解决方案、在价值链下游的合作、价值分享、许可证经营,以及许多其他方式。创新者以高度创新的方式向客户提供价值而得到回报。
指公司保护自己的利润流的能力。
这要求企业家去思考的问题:客户为什么应向我们购买?为什么客户必须向我们购买?为了实现一个企业的战略控制,有多种不同的方式。对一项成功的商业模式创新来说,战略控制的力度是一个关键因素。
指公司所从事的经营活动、提供的产品和服务。
公司总是在扩大或缩小这个范围。这里涉及的重要问题是:“我在业务范围上需要做出什么样的变化,以留住恰当的客户,带来高额利润,实现战略控制?”
作者:陈梓豪