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打破为建而建 构建四维资源建设体系

作者: 来源:《在线学习》杂志 日期:2017-10-12 13:27:35 人气:181 标签:

要实现知识资源循环流动,持续产生价值,构建科学的资源体系、开展灵活的资源服务是关键。一方面,借用“建系”思想,构建四维资源建设体系,另一方面,开放融合,灵活开展资源服务。

作为学习基础和内容支撑的企业网络培训资源,经历了从“三分屏”课程到微视频、动画、图文页面等多种媒体组合迭代的过程,逐步呈现轻量化、体系化、实用化等趋势。在“互联网 +”时代,随着企业转型的深入,要求培训不断升级,不考虑企业绩效提升、业务发展、员工需求,单纯为“建培训资源”而“建”的模式已行不通。


长期以来,当企业需要通过网络培训和学习活动推动业务发展时才发现,已有的各类培训资源依然稀缺 ;相较于大规模的受众,真正投入培训资源建设的人力依然不足。如中国邮政在百年发展中积累了大量知识资源,邮政网络学院拥有的 1 万门课程资源和 6 万篇非课程资源,只是企业知识存量的冰山一角。如何实现知识资源循环流动,持续产生价值?构建科学的资源体系、开展灵活的资源服务是关键。


构建四维资源建设体系


想实现知识资源循环流动、持续产生价值,要借用数学立体几何中通过建立空间坐标体系求解疑难问题的“建系”思想,从企业培训资源建设“目标设定、分类规划、支撑开发、综合管理”四个维度,构建企业培训资源建设体系,形成有利于企业发展转型和员工成长进步的立体空间环境。


目标设定 : 建设目标是企业资源建设活动的导向,影响后续各个环节工作的实施,并贯穿于资源建设活动的全过程。企业培训资源在规划建设之初,就应该设定明确的目标。资源建设目标由企业培训管理部门和业务部门共同制定,从业务发展视角进行审视,分别用业务语言和学习语言进行描述,主要内容包括资源适用对象、内容要求、结构组成、建设单位、表现形式。


分类规划 : 对企业培训资源进行科学分类是避免重建、漏建的前提和基础。从资源建设责任者角度出发,按照企业组织架构进行资源分类规划,逐步实现资源对业务的全覆盖,并在此基础上持续跟踪和更新。企业组织机构一般包括职能管理、业务发展、市场拓展、技术支撑等部门,从层级上可分为总部(全国中心)和分部(省中心)两级。为最大限度地实现共建共享,分类规划还要和企业所属行业类别进行对标,实现与企业外部资源的适当对接。


支撑开发 :  培训资源作为企业的知识载体和学习媒介,需要大量的人力去支撑。专职教师、内训师、业务管理人员是企业专业资源开发的主力军,是各类资源建设的主导者。专职教师来自企业培训基地,具有扎实的理论功底、丰富的资源设计经验 ;内训师来自企业一线,熟知员工的需求和感受 ;业务管理人员则从企业发展的角度出发提出问题和要求,保证所开发资源的适切性。把这三者有效地组织起来,形成资源开发支撑团队,需要培训组织管理者付出一定的努力。


综合管理 :  综合管理主要围绕培训资源建设的时间、成本和质量等方面展开。《企业培训资源选题与规划管理》保证资源建设的方向正确,《企业培训资源开发过程管理》保证资源开发的时间进度和上线质量,《企业培训资源费用标准管理》对资源自主开发的人工成本、投入产出率进行核算,《外部培训资源引进管理办法》从商务活动、技术接口、报价和服务等方面进行规范。


为鼓励员工创新,调动其建设资源的积极性,需要培训管理部门研究制定相应的激励机制和办法。而评价机制的引入,则保证了资源的运行质量,是“视学员为用户”思想落地的体现。


灵活开展资源服务


  开放,意味着企业培训资源对内部全体员工、全部业务和全地域提供服务与共享,通过对资源目录和内容进行快速高效地检索,实现员工随时、随地、随需学习,提供相应的工作绩效支持。个性化学习一直是困扰企业培训和在线学习的难题,满足不同用户需求和习惯的个性化服务离不开巨量资源的支撑。在企业现有培训资源的基础上,可以调动广大员工开展自助、互助服务,通过标签梳理、员工推荐、专家推荐等形式提高资源服务效率 ;在网络培训平台接入微信、QQ、微博、WIKI 等社交软件接口,借鉴社会化学习模式开设学习社区,通过 PC 端和手机等移动端,同时同步对优质的碎片化学习资源进行系统推介和共享,放开部分资源的编辑权限,通过资源节点将众多员工连接起来,享受资源学习福利。同时通过共享级别设置,面向企业服务对象群体和行业企业适当开放部分优质资源,提高资源利用率。


 融合,是指对不同来源、不同形式、不同结构的资源进行标识、筛选和推荐,根据不同的专题、群体和个体形成独特的资源学习包,服务培训和学习活动的开展,具有一定的系统性和应用价值。通过标签和大数据技术,采集分析学员的学习行为数据,将大学MOOC、企业 MOOC、标准课、微课、知识文档、数字图书等各种形态的资源有机连接起来,实现集中访问接入口和中心页面,避免上网环境下注意力分散和无关学习信息的干扰。


 “互联网 +”时代,培训资源建设与服务贯穿于企业学习活动过程中,无时无处不在。在建设中着眼服务,在服务中促进建设,双向循环驱动,促进学习型企业持续健康发展。


      (宁福旺,石家庄邮电职业技术学院中国邮政 网络学院运管中心资源管理部主任)

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