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陈春花:好的组织是不断拓展人的理性

作者: 来源: 日期:2019-2-13 14:11:55 人气:52 标签:

组织是个整体包含了三层意思,个体的选择、群体的影响和组织给予的责任。只有当我们很好地理解组织是个整体,才能很好地理解个体跟组织之间,个体的局限性是什么?组织发挥的作用到底是什么?


我们谈谈什么叫组织行为?为什么我们要研究组织行为?我们面对的最基本的问题是为什么人们在组织中会有如此的行为?


只有很好地理解、诊断和分析人为什么在组织中会有如此的行为,你才可以处理好个体与组织的关系,或者你与别人的关系。


1

为什么人在组织中会有这样的行为?


我们在管理中发现一件很好玩的东西,最早的管理研究,会把心理学作为最主要的研究基础,我们认为动机决定结果,但是在不断的管理当中,我们发现有些人好心做坏事,就是动机很好,结果不好。有人无心插柳,本来不是这样去做的,结果反而很好。


最终,我们发现不是动机决定结果,而是行为决定结果。为什么我们会得到结果?就落到了行为上,行为学成为我们整个管理学的基础学科。


在不断地研究之中,我们发现行为并不完全解决结果,比如说同一个人,他在第一家公司完全没有得到发展,可是当他离开这家公司到了第二家公司的时候,发展非常好。


为什么同一个人在一家公司发展得不好,而在另一家公司就发展得非常好?


我们发现个体的工作结果和绩效不仅仅取决于个体的行为,也由个体在组织中的行为决定。因此,在研究管理的时候,我们需要把组织行为作为基础。


其实我们需要大家了解一件事情,人为什么在组织中会有这样的行为?如果你能理解、诊断和分析与人相关的问题的时候,你其实可以处理好个体与组织的关系或者你与别人的关系。


组织行为这个概念非常有意思,它是由三个东西混合构成,个体、群体和正式组织


我举一个自己的例子。我来上课之前,作为个体我准备好上课的内容,但是当我进入教室的时候,我发现这个课程与我想象的不一样,这个教室没办法写板书。尽管我做了所有的准备,但是在我进入教室的瞬间,因为群体,我就要调整了,所有用板书表达的内容必须用语言表达。


所以大家记住,你在组织中的行为并不是你真实的行为。如果你认为就应该这样,你在组织当中基本上活不下去,你要应用群体来调,应对整个组织对你的要求。


我在去企业的时候,很多人问我:陈老师,为什么这个人和我之前认识的不一样了?我说这就正常了,如果他与你之前认识的一样,说明这个组织对他没有影响,只要组织对他有影响,这个人一定会有变化。好的组织会让你变得更好,不好的组织会让人变得更差,但是你一定不再是原来的你。


2

个体、群体和组织系统


讲到这里,你可能还会问,陈老师,我们到底怎么理解组织行为?我想你可以从这些方面入手。


1.你一定要了解个体,你要了解你自己


有时候我很紧张,我发现我们很多同学在大学毕业之后,都不太了解自己。为此我专门写了一本书《大学的意义》。我觉得大学一个很重要的地方,你其实可以独处,给自己一些时间安静,了解自己。在大学的时候,不用把自己安排得很满,大学给了你一个保护,不用跟外面去竞争,把自己了解清楚。


克里斯·阿吉里斯说:「只有当我们了解自己,才能够了解他人,而且也只有当我们了解他人,才能够了解自己。」所以我们一定要花时间了解自己,理解个体行为的关键在于:它是由个体要满足自身需求而引发的行为表现,个体应该对这类行为负责


2.不要成为团伙,要成为团队


詹姆斯·马奇和赫伯特·西蒙给的群体的定义很好玩,「群体成员之间的交流往往会产生一致的意见……同时,群体内部交流的作用是群体成员认为留在群体的需求程度的函数。」


怎么理解这句话?


我举一个例子。如果我说,今天下课后大家都不能离开,大家基本上都不会动了,但是如果有一个人离开了,其他人可能就会心动。如果有三四个人走了,那么些心动的人就会站起来,接着很多人都会离开。是不是所有的人都想走?不一定。但是当所有人都离开的时候,他就觉得应该走,我们称这个为群体压力,或者叫从众行为。


我常常和大家开玩笑,我很希望大家成为团队,但是很怕你成为团伙。团伙是一个群体的概念,它通过压力把人留在组织中,而不是人真想留在这里。当一个人不是真的想留在组织中,这个组织会非常波动,没有人愿意正式去承担责任。群体中的人也不会为他的行为负责,因为这是从众和受压力的行为。所以在群体事件中,你会发现找不到责任主体


3.组织系统的设计是为了完成组织目标


正式的组织行为其实是协同,约束个体自由意志的部分,然后配合别人。在正式组织里面,只要在可忍受的范围内,人的行为就会有理性,就会按照正式计划的规定去行事。设计者为了实现特定的目标而建立组织,组织结构就反应了这些特定目标。


3

组织是个整体


之所以这样与大家解释,我是想让大家了解三件事情。


第一件事情,在组织当中,我们最需要的实际上是个体,不是一个人,而是个体的行为。只要个体的行为,我们才可以找到责任主体。你会发现最后所有的考核,都是落到个体身上,绝对不会落在一个部分身上,这也是我之前告诉大家,回到组织当中,你要为组织做贡献,组织会看你个体的行为。


第二件事情,在整个组织管理当中,一定要注意群体的问题,也就是说不能发生群体的事件,因为在群体当中,我们是找不到行为的责任主体的。如果你遇到了群体事件,处理的办法很简单,就是把他们当作个体一个个问就行了。


第三件事情,职位越高,责任越大。在正式组织中,个体只负责有限的部分,更大的责任是由最高的管理者来决定。


在组织是个整体当中,我们用了一个共同的词叫组织行为,其实包含了三层意思,个体的选择群体的影响组织给予的责任,也就是说你做了什么选择,你受谁的影响,你承担组织给你的责任有多大。


我们在学过组织行为学之后,就会比较好理解别人和自己,为什么这件事情你做不到?可能因为周围人给你的压力。为什么这件事情你做得不够好?可能因为承担更大责任的人没有给你支持。学习这些理论,你能更好地理解组织中的种种现象。


最后,我想我们每个人应该对组织好一些,因为组织很厉害的地方在于,它其实比我们每个人都厉害。一个好的组织可以让本不可以胜任的人可以胜任。


所以,我非常建议大家多学习组织的理论,更好地理解个体跟组织之间是什么?个体的局限性是什么?组织可以发挥的作用到底是什么?我非常希望这些能对你有帮助。(本文完)

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