学习是一种本能。小孩在上学之前已经开始学习了，比如学走路，他们并没有接受权威性的教学，而是在不断地实践中学会的。学习需要动力——内心强烈的渴望。只有想要学习的人才能取得成果。
犯错是学习的必由之路。回想一下，当老师第一次用红笔给你打叉时，你是什么感觉？肯定很不好受。逐渐地，孩子会开始揣测老师的标准答案。同样，员工也会揣测老板的想法。然而，建立一家成功的企业并没有标准答案，我们要营造一种文化接受那些因创新而犯错的人。
根据我有限的经验，大部分中国公司的管理者都想控制局面。公司是一个有生命的组织体系，而不是一台需要受到控制的机器。你有没有试过控制孩子？结果怎样？他嘲笑你，专门和你对着干是吧！因为他是一个有生命的个体，不是机器，你不能控制他，只能影响他。
壳牌公司的研究发现，大部分《财富》五百强公司的寿命只有三四十年，寿命超过两百年的公司仅有18%。如今，平均每十年就有三分之一的五百强公司消失。为什么？很多公司在当时也非常成功，资金雄厚、人才济济、技术先进，占据了不错的市场份额，为什么它们没有活下来？答案非常简单，消失的公司都是按照机器的方式来管理的，管理者主要关注赚钱、投资回报率。他们认为公司就像一台赚钱的机器，输入资金、原材料、人力等资源，产出利润。
大家有没有想过“人力资源”意味着什么？“资源”在英语里指等待着被使用的东西。如果把人看作资源，也就意味着养兵千日用兵一时，人必须随时待命受企业支配。企业是一个有生命的组织体系，就像一个家庭，你不能控制它，只能影响它。层级制有时在企业里的确很有效，可以有效确保执行。但是当你要制定战略，决定企业运营方向时，就不能把人看作资源，而是要分析人们的内在动机，关注人们的感受和热情，那样我们的企业才能持续发展。
