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企业需要打造什么样的组织能力?

作者: 来源: 日期:2022-1-6 19:06:06 人气:78 标签:组织能力打造

01 什么是组织能力?


要了解什么是组织能力,首先要了解什么是组织。我比较认同顾家家居总裁李东来先生的观点:组就是把人组在一起,团伙叫组;织就是强调内部的逻辑关系,团队叫织;组织就是由若干人或群体所组成的、有共同目标和一定规则的社会实体。从这个定义可以看出,组织是由人组成来的,但是组织不是由个体的简单相加,而是有共同目标和规则下组成的。


1972年,受潘罗斯(Penrose)企业内生增长理论的启发,经济学家克里斯·理查森(Chris Richardson)提出了“企业能力”的概念。1990年普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和哈默尔(Hamel)超越了个体绩效领域而进入了组织绩效领域研究,提出了核心竞争力理论,是组织能力的启蒙者。


1990年,奎因(Quinn)、道赖(Doorley)和帕克特(Paquette)认为组织的竞争优势是核心竞争力的积累与企业的持续发展,特别是企业核心产品与核心技术的发展过程息息相关,这两方面都离不开组织的学习能力,所以现在一般把企业的持续学习能力作为组织能力的重要组成部分。1994年戴维·尤里奇(David Ulrich)认为组织能力是竞争优势的第四种能力。


提出“组织能力的杨三角”的杨国安教授认为,组织能力指的不是个人能力,而是一个团队所发挥的整体战斗力,是一个团队竞争力的DNA,是一个团队在某些方面能够明显超越竞争对手,为客户创造价值的能力。也就是说,组织能力不是个人能力的简单相加,组织当中换了任何一个人,其整体的能力并不会发生大的改变。一个企业的成功80%来自组织能力,20%来自个人能力。


华厦基石集团副总裁郭伟认为,战略是企业想要达成的目标,商业模式是企业以什么方式达成目标,组织能力就是依靠什么能力来达成目标。简单地说,组织能力就是企业为实现战略和商业模式而具备的能力。


从逻辑顺序上讲,战略先于组织;但是就重要性来说,组织胜过战略。


一是因为战略容易模仿,组织难以复制。战略的脆弱性就是你无法阻挡竞争者模仿复制,组织体系则不然:组织体系是非常复杂的一个系统,这些是经过长期进化而成的,很难被竞争者复制。


二是因为组织惰性往往大于战略惰性,战略调整相对容易,组织调整极其艰难。所以,很多企业的战略无法落地,核心原因往往就是没有及时调整组织,或者没有能力挑战现有组织。


因此,组织能力打造对于企业来说至关重要。


02 组织能力包含了哪些能力?


上述观点和理论,更多的是从企业能力的角度分析如何获得长期竞争优势。但是迄今为止,学术界和企业界对组织能力尚未形成一个统一的概念和严格的分类,对组织能力的构成要素、组织能力的形成及应用细节等方面的认识亦非常有限。


1994年,科利斯(Collis)通过系统总结组织能力的已有定义,将组织能力分为三类:第一类能力是指企业开展生产规划、物流配送和产品营销等基本职能活动的能力;第二类能力是指带有过程性质的企业动态提升各项业务活动的能力;第三类能力是企业认知和开发自己潜能,早于竞争对手制定开发策略并能更好地加以执行的能力。


2003年温特(Winter)在科利斯的基础上提出了动态能力阶层模型,把组织能力分为零阶能力、一阶能力、二阶能力三类。2007年塞佩达(Cepeda)和维拉(Vera)将组织能力分为运营能力和动态能力两种。


同年王(Wang)和艾哈迈德(Ahmed)把企业能力分为四类,其中企业所拥有的资源基础构成其零阶能力,作为企业生存技能的狭义“能力”是一阶能力,与竞争优势直接相关的“核心能力”是二阶能力,而组织更新能力、重构能力、再造能力、环境适应能力等属于三阶能力,他们把这里的三阶能力看作企业的动态能力,具体又包括适应能力、吸收能力和创新能力。


我们知道,组织要处理的问题,无外乎人和事两个方面,而这两类问题它们要么来自内部,要么来自外部,因此按这四个维度形成一个四象限的矩阵。


在此基础上,笔者将每一种组织能力划分为若干具体的细项,形成以下四大类20个组织能力词条:


不同企业对组织能力的要求是不同的。那些靠资金产生竞争优势、靠垄断和政府补贴经营的企业,对组织能力要求并不高。


而那些依靠人才驱动的企业,则对组织能力有较高的要求,主要是两类企业,一类是劳动密集型企业,比如餐饮、物流等;第二类是知识密集型的企业,比如投资基金公司、咨询公司、科技公司等。


从企业生命周期和规模上来看,处于创业期和小企业对组织能力要求不高,它主要靠创造人的个人领导能力。而处于成熟期的企业,和大规模、业务多元化的企业来说,组织能力则比较重要,因为他们面临的内外部环境都非常复杂。


03 企业需要什么样的组织能力?


那么,企业需要什么样的组织能力呢?我们该如何确定企业组织能力建设的重点?


战略决定组织,组织跟随战略。一个企业需要什么样的组织能力,是由其战略来决定的。比如,某企业的战略是围绕老客户做续约,如果它的组织能力是一家产品型公司,那么这个战略就难以实现,因为续约只有在为客户提供优良服务的前提下才能实现,而不断研发新产品是为了满足新用户的新需求。


组织能力模型构建的过程比个人的能力模型要更加复杂,涉及到外部环境、公司发展战略,以及内部的管理现状,因此需要公司的高管团队一起进行集体讨论来达成共识。


我们需要通过洞察外部环境变化与发展趋势,从中寻找高获利、高成长的发展空间,基于此企业要取得成功有哪些关键成功因素,同时企业内外部又面临哪些困难和挑战,按这个逻辑从组织能力词典中选取相应的组织能力词条。


旧组织无法实现新战略。如果外部环境发生变化,企业的战略进行了较大的调整,那么这个企业过去的组织能力就不适用了,需要构建新的组织能力。如果你的公司是多元化的企业,不同的事业部也需要构建不同的组织能力。


例如,2019年腾讯公司进行了战略升级,以前腾讯主要的业务集中在面向消费者领域(to C),而未来将重点转向企业服务领域 (to B) ,这是从消费互联网转向产业互联网的一个积极信号。在这样的背景下,腾讯公司原有的组织能力无法支撑新战略的实现,必须进行变革,而新的战略要求腾讯强化创新、研发的组织能力。


因此,腾讯公司对组织架构进行新一轮的优化调整,撤销三大事业群;新成立云与智慧产业事业群(CSIG)、平台与内容事业群(PCG)两个事业群;组建腾讯技术委员会;升级广告营销服务线。新成立的云与智慧产业事业群(CSIG)意味着腾讯正式把云服务提高到了战略层面,并且正面进军企业服务领域,持续投资未来前沿基础科学,加大对AI、机器人、量子实验室等投入,是此次腾讯公司调整组织架构的重点内容。


总之,组织能力与公司所在行业、所处发展阶段、公司的战略和企业文化相关。因此,每家企业在不同时期对组织能力的侧重点都有所不同。

撰 文 | 曾双喜 织与人才发展专家、管理畅销书作者

责 编 | 施 杨

来 源:中欧商业评论


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