科技进步日新月异，每天都有许多新的技术诞生于世界的各个角落，其中不乏在未来可能影响整个商业世界的颠覆性技术。在这里给大家整理了5个最有可能改变未来商业环境的新科技，让我们一起领略他们的不同之处。
一、区块链
过去几十年里，通过互联网传递信息成为了信息流通的主要方式。而在此过程中，我们所传递的大多数信息其实只是一个副本。举个例子，我们通过邮箱发送了一个文件，但其实我们只是发送了自己电脑中原版文件的一个复制品，而非源文件。
在许多方面这看起来无伤大雅—除了资产。比如当我们进行电子现金交易的时候，我们收到的是一个货币副本，如交易凭证，而真实货币的流通是无法直观看到的。为了避免有人恶意篡改或提供虚假支付信息，过去依赖于一些中间商，如银行、信用公司提供保障，也因此需要支付一定的费用，比如手续费。
应对这种状况，一种全球范围的数据库账本—区块链（Blockchain）应运而生。他的优势在于，每一组交易数据都会与所有之前发生过、散布于世界各地的交易数据连接形成不可篡改的数据链条，如果想要篡改其中一组数据，就必须破解整个数据链，大幅度增加了安全性。
同时，区块链中的代码和数据是公开透明的，能够帮助交易的双方在没有第三方机构介入的情况下建立信任，让两个初次合作的企业能够放心地进行大规模资产交易并保证双方的信息安全。
二、Beacon技术
以苹果IBeacon为首的Beacon技术在近几年逐渐进入了公众的视野。Beacon技术的原理是配备低功耗蓝牙功能的设备使用蓝牙技术向周围发送自己的特有ID，接收到该ID的应用软件会根据设定采取一系列行动，如发送店铺资讯、优惠券、附近推荐等。
Beacon的初衷是提高消息推送的准确性，一方面Beacon的信息推送是即时的，可以在一个触发点立即获得所需要的信息并作出决策；另一方面Beacon的消息推送是基于一定场景的，过滤了一部分不需要的内容从而使推送更加精确，更容易接近受众。
在Beacon技术应用之前，智能设备无法感知环境，一应操作需要以用户为中介，将线上功能与线下场景相连接。因此，Beacon其实是一个连接线上与线下的数据接触点，商户通过它获得了客户的身份及地理位置，结合客户在商场内的消费行为分析进行实时准确的信息推送，有效引流、激发消费。
换言之，Beacon是线下实体“互联网化”的利器。
三、大数据
大数据如今已经成为了许多人耳熟能详的词汇之一，也逐渐进入了许多经营管理者的视野。那什么是大数据呢？麦肯锡全球研究给出的定义是：一种规模大到在获取、存储、管理、分析方面大大超出了传统数据库软件工具能力范围的数据集合。简单来说，就是“信息量好大”。
虽然数据的总量极其庞大，但并不是所有数据都是有价值的。我们需要做的就是筛选出与我们的目标直接相关的部分并加以利用。淘宝店主可以通过自己产品的浏览量、销量分析出最受欢迎的产品类型，将他们调整到更显眼的位置吸引顾客；保险公司能够根据投保人过去一年甚至更久的安全行为记录判断是否给予更大的优惠以促进销售……通过对收集的数据进行分析，我们能够更细致的了解研究对象（通常是客户）的特征，针对性地提供产品或服务，并在此基础上进一步调整商业模式以迎合目标客户。
互联网的发展让我们能够轻易接触到海量的数据信息，其中就蕴含如何提高企业商业价值的答案。就如同做菜一样，从种类繁多的原料中拣取需要的部分，配上适当的调味品和合理的烹饪方式，最终才能做出合乎食客胃口的美味佳肴。那究竟怎样才能从如此庞大的信息流中截取我们需要的数据呢？这就需要另一种技术的配合：云技术。
四、云技术
过去我们对存储的概念是：硬盘空间，内存有多大我们就能存储多大的信息。然而随着大数据时代的到来，数据量爆发式增长，即便是最先进的电脑也无法储存、处理这种规模和密度的数据，云技术因此诞生。
云技术的原理是通过网络将分布在不同地点的大量服务器整合，以提供前所未有的大容量存储空间和大数据处理能力——可以想象为过去学校机房内的局域网升级放大到了全球级别。借助这项技术，企业终于突破了硬件设施的限制，获得了大数据的筛选、分析能力，从而在操作层面实现研究对象、精准提供服务。
除了硬件上的突破外，这项技术还摆脱了空间上的限制。通过云服务，你所获得的不仅仅是巨大的存储空间和强大的处理信息能力，更是一个随时随地的信息共享平台。通过将数据上传到云服务器，任何人在经过授权的情况下可以在任何地点，甚至任何设备上即时访问、浏览这些数据。对内，极大降低了管理成本；对外，则简化了信息交换。
五、社会化客户关系管理
SCRM即Social CRM，结合了社交网络的客户关系管理。通过整合多接触点的客户数据，积累更加丰富的客户画像、细致展现客户的消费行为，并在此基础上提供个性化的服务，引导客户逐层转化。
传统CRM其实是一个数据的管理系统。通过积累客户资源，以单项传播的形式，如消息推送等，实现转化。但是由于信息是机械式累加，企业不能识别不同渠道同一客户的身份，容易造成重复推送影响体验；被动接受的推送方式也造成了转化率的低下。
而通过SCRM，企业在增加获取客户数据渠道来源的同时也获得了打通不同渠道信息的能力，从而积累更加丰富的客户数据；同时，信息不再是无价值的累加，通过对大量数据进行分析，企业能够更加了解客户，并由此提供更优质的客户服务。
另一个革命性的转变是SCRM构建了一个企业与客户的连接场景，客户不再只是被动接受信息的推送，而能够主动参与其中，根据需要向企业索取信息。带来更高效的信息触达的同时提升了客户体验，从而引导转化。
可以预见未来的企业客户管理都将围绕SCRM进行运转。
