金错刀,第一个提出“爆品”概念,第一个提出“痛点”理论!
爆品是一种极端的意志力,是一种信仰,是整个企业运转的灵魂!
11月30日晚上,著名创新管理专家和爆品专家金错刀老师做客花椒【大拿智播】直播间,直播首秀为同时在线的上百万观众分享了《移动互联时代,企业实施爆品战略的秘诀》。现在将精彩内容整理摘编,以飨读者,期望能对朋友们提供启发和行动指南。
"爆品"成为一个超级IP
自半年前《爆品战略》书籍出版,金错刀第一个提出"爆品"的概念后,迅速成为一个超级概念IP。现在如京东、双十一等大型企业及活动都使用了“爆品”的提法和称谓,这绝不是偶然现象,而是在移动互联时代越来越多的企业认识到爆品的重要性。截止目前已经有数千家企业总裁参加了【爆品战略总裁班】进行了深度学习,并将爆品战略作为企业的发展指南。
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爆品定义及关健因素
1、什么是爆品?
爆品,就是引爆市场的口碑产品,甚至只是一款产品。爆品战略,就是指以用户的一级痛点切入,做出足够好的产品,集中所有精力和资源,迅速引爆用户口碑,从而实现单点突破和赢得市场。
2、爆品的三个关键因素
2.1
极致单品
做多是本能,做少是本事。人的天性包含“贪”、“嗔”、“痴”等,总喜欢贪多求全,所以传统的企业往往使用集海战略,同时推出很多品类很多产品,而结果收效甚微。而在移动互联时代,我们更需要做减法,集中全力打造一款体验极致、能快速获得用户赞誉的产品。比如snapchat就是把“阅后即焚”这个单点做到了极致,目前企业估值已经达到了190亿美金。
2.2
杀手级应用
传统企业往往是聚焦于产品的功能点,是一种自内向外的思维方式;而移动互联时代,我们则需要聚焦于产品的应用点,也就是用户的应用场景,这是一种自外而内的思维方式。所以,爆品一定是满足用户的真正的应用需求,要打造极致体验,具有杀手级的威力,能迅速俘获用户的口碑。
2.3
爆炸式口碑
“在这无尽的黑暗中,只有爆品才能绽放一朵烟花,被更多用户看到。”一切商业竞争的本质都是流量竞争,传统时代流量是“光明森林”,看得见摸得着,靠渠道、靠广告、靠店面等;而移动互联时代,流量是“黑暗森林”,看不见摸不着,是靠用户的口碑和人际链接而发生指数级裂变。所以,如果我们不能推出爆品,则无人知晓,很快淹没在无尽的黑暗中。
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为何“定位”逐渐失效
现在的商业环境发生了巨大的变化:流量革命、广告失效、消费升级。
定位理论的核心是一种以公司为中心,以占领用户心智为目标的广告驱动的思维模式,认为认知大于事实。而爆品理论是以用户为中心,以获取用户口碑为目标的用户驱动的思维模式,坚持体验大于认知。爆品战略总裁班的一名学员,三个爸爸创始人戴赛鹰曾经总结过一句话“定位大打广告,爆品自带流量”。
定位理论的行为准则是“认知准则”,而爆品战略的行为准则是“价值锚”,即找到用户对一款产品的价值锚点。心理学有个词汇叫“沉锚效应”,就是说对某人某事做出判断,易受第一印象或第一信息支配,就像沉入海底的锚一样。
举几个典型的案例。
1、如诺基亚曾经何其辉煌,它的定位是“科技以人为本”,多年来投入巨资做广告,确实也帮助它的成功起到了重要作用。但是突然有一天,苹果智能手机横空出世,没有定位,没有标签,但是凭着逼格设计、超酷功能、多点触控的极致体验,一夜间秒杀了诺基亚。
2、易到用车、E代驾,这两家公司各自的定位很好,但是体验一般,没能迅速引爆市场。而滴滴出行,什么都做,没有什么定位,但是因为抓准了用户的强需求和一级痛点、高频应用场景,所以很快超越了前者。
3、再比如今年的网易的网游业务,以前一直被腾讯压着打,但是今年靠一款《阴阳师》爆品超越了行业老大。支付宝曾经一枝独秀,无人能敌,但是微信红包及微信支付的神兵天降,让其一时之间竟不知所措,面临着极大的压力和挑战。
目前很很多创业公司,包括今晚直播间很多观众朋友,一个公司在当前的环境下靠定位是活不了,但必须爆一下,这是前提和基础。
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爆品的层次与实现路径
有观众提到“爆款”与“爆品”有什么不同?那么就说说爆品的三个层次和实现路径:
4.1
爆款功能
爆款功能:一个功能可以打爆市场,如微信红包。
4.2
爆款产品
爆款产品:把一个功能升级为产品,就形成了一个整体解决方案。
4.3
爆款平台
爆款平台:升级为平台,种啥活啥,可以接入很多产品,引爆很多产品。如腾讯,目前可以说是最大的爆款平台。
爆品是一种战略,爆款只是一种产品。爆品战略的最高境界是“垄断”。但互联网的垄断与传统企业不一样,是一种流量的垄断。
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爆品三大法则
5.1
痛点法则
找痛点,就是找到用户最痛的需求点。找痛点是一切产品的基础,也是一切创新的基础,也是一切失败的源头。诺基亚为什么失败?诺基亚前高管在某次分享会上说,诺基亚的失败根源就在于“摔不坏”。在诺基亚内部的工作天条就是“手机要摔不坏”。在功能机时代,强到能砸核桃的摔不坏确实是一个痛点,但是到了智能机时代则成了一个笑话,因为痛点变化了。巧的是,一位中国手机发烧友用户曾经常给洛基亚前副总裁致信吐槽,该总裁回复“你说的很对,但我们该不了”。也许是受到了这个刺激,于是这个用户就决定自己生产一款用户全面参与的手机。他,就是小米创始人雷军。痛点法则,有个行动工具:找风口、找一级痛点、数据拷问。
5.2
尖叫点法则
什么是产品的尖叫?就是要有用户口碑,就是在没有任何广告的前提下,靠用户的口碑就能实现快速成长,也称为冷启动。一个不能经受冷启动的产品,注定失败。纯广告驱动的产品,注定失败。
尖叫就是产品的口碑指数,在传统的“流量光明时代”产品很重要,有没有口碑指数不重要。但在互联网“流量黑暗森林”里,没有口碑指数将必死无疑。如以前商家很少在乎用户的差评,而今天在淘宝、京东等电商平台,若有一个用户差评,将使商家胆战心惊,彻夜难眠,甚至可能跑到客户家里恳请删除差评。产品是1,营销是0,如果产品不够尖叫,光靠营销,是不能持续的。
如大家熟知的恒大冰泉,确切地讲很不成功,投资数十亿,广告数亿,但一直销量平平。为什么呢?用户体验太平淡,没有让用户立刻能感知到的体验优势。再比如褚橙,就是一款爆品,它的定位是什么用户记不住,但是因为它的品质、口味、品相给用户了很好的体验,所以才会出现一橙难求的现象。
5.3
引爆点
“我本将心向明月,奈何明月照沟渠”,这事现在很多企业管理者、营销者的心理写照,无奈、不服!产品这么好,为何用户不买账?一个产品要想成为爆品,痛点是油门,尖叫点是发动机,引爆口碑是放大器。如何快速引爆呢?有三个法则:
1、一个核心族群:通过小众影响大众,通过大众引爆市场。
2、用户参与感:找到核心族群后,就需要引爆用户参与感。只有让用户参与了,才会有真正的体验,才会持续发酵。让用户参与就是酿酒,参与越多,酒香越浓。
3、事件营销:营销的最高境界就是让它成为一个事件。
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以热代快,学做脑残
前几年互联网的高频词汇是“快”,快速迭代,快速获客,以快打满。那么现在将是“热”字当头,以热代快,谁能快速点燃用户的热情,谁能快速引爆用户口碑,谁就能捷足先登,拔得头筹。同时,在互联网时代,企业创始人和运营团队,需要用一种脑残的心态去面对市场,不要以我为主,要以用户为主,不要自作聪明和自我傲慢,必须深潜到用户中去,这样才能做出让用户满意尖叫的产品。