为创新培训模式，进一步推进学习型企业的创建，国网孝感供电公司客服中心启动小琴创新工作室“小课堂”，激发员工大智慧的“每日一学，每周一讲”活动，为广大员工提供生营销、安全、企业文化等方面的基础知识，让不同岗位的员工深入了解经营生产的核心业务。
针对近年来各专业之间协同工作的进一步加强，为顺利完成三集五大体系建设各项任务，客服中心创新推广各业务“每日一学”的“微环境”。自小课堂开办以来，每日上午利用5分钟时间，由不同专业部门的领导干部、技术能手、管理专责从不同层面、不同角度在微信上讲解、分享各业务知识，基层班组员工每日通过微信群开展“每日一学”活动。学习内容以专业管理、规章制度、管理方法、工作流程、基本工作技能为主，内容主要涵盖供电服务、安全生产、企业文化管理以及流程应用等多方面的内容；在全员“每日一学”的基础上，中心以小琴创新工作室为载体，全面推广“小课堂”，以每位员工为核心，构建开放式“微环境”，向员工传播“小知识”和“小技能”，同时，积极构建以员工为核心的“小环境”，通过员工群体之间的“传帮带”，实现员工知识体系的交叉式多层覆盖，在更短的周期内为员工补强更多的理论和技能“短板”，通过培训，促进各业务工作流程顺畅。
截至目前，客服中心的“小课堂”已开讲30余次，也让员工每日学习成为一种习惯。下一步，客服中心将参照“孝电健康行”健走活动的评比模式，将此项活动纳入考核，定期测评，公布排名。通过人人参与，每日一学，每周一讲，使全体员工每天学习一点点，每天进步一点点，每天提高一点点，从不同层面，不同角度、全方位实现企业文化“五统一”的全覆盖。
