有研究显示,84%的企业家都曾为内部沟通成本高而苦恼,开会在管理中承担了绝大部分的沟通任务。大部分的会议可能都是没有激情和效率的,你是否经常糊里糊涂就“被开会”了?就像美国漫画家ScottAdams创造的漫画人物。
不管何种组织,开会都是为了达到某种目的,因此每次参加会议前,我们都要明确两件事:一是开会的目的,即为何开;二是开会的人员构成,即会议中不同的人所扮演的角色。
如何让会议开得高效、理性?有本这方面的经典著作《罗伯特议事规则》,孙中山当年对该书也是推崇备至,还亲自翻译,试图复制到彼时的中国党政机构中。一个多世纪过去了、该书已经逐步成为当下普遍的会议指南,受到政府、企业、社会组织广泛应用,中文版译者也精简出了该书的12条原则:
“动议者,行动的提议也。”会议讨论的内容应当是一系列明确的动议,它们必须是具体、明确、可操作的行动建议。先动议后讨论,无动议不讨论。
会议“主持人”的基本职责是遵照规则来裁判并执行程序,尽可能不发表自己的意见,也不能对别人的发言表示倾向。(主持人若要发言,必须先授权他人临时代行主持之责,直到当前动议表决结束。)
任何人发言前须示意主持人,得到其允许后方可发言。先举手者优先,但尚未对当前动议发过言者,优先于已发过言者。同时,主持人应尽量让意见相反的双方轮流得到发言机会,以保持平衡。
发言人应首先表明对当前待决动议的立场是赞成还是反对,然后说明理由。
每人每次发言的时间有限制(比如约定不得超过2分钟);每人对同一动议的发言次数也有限制(比如约定不得超过2次)。
发言不得偏离当前待决的问题。只有在一个动议处理完毕后,才能引入或讨论另外一个动议。(主持人对跑题行为应予制止。)
主持人应制止违反议事规则的行为,这类行为者应立即接受主持人的裁判。
不得进行人身攻击、不得质疑他人动机、习惯或偏好,辩论应就事论事,以当前待决问题为限。
(在简单多数通过的情况下)动议的通过要求“赞成方”的票数严格多于“反对方”的票数(平局即没通过)。弃权者不计入有效票。
既然是精简的原则,自然意味着每一条原则还需细细琢磨。如何将会开好看似简单,实则是个很复杂的问题,其中涉及很多的管理理念与技巧,同时关乎情商和智商。